办公室的“星”级员工

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作者：周炳揆，曾历任多家外企中国区CEO20余年，现为本号特邀专栏作家。

办公室的“星”级员工，首先，他们业务能力超强，业绩能做到一般员工的数倍；再则，他们刻苦耐劳，经常加班加点，周末也经常来公司处理业务；在外国投资企业中，往往还意味着员工的外语能力突出。

这些员工获得上司的称赞，也频频得到客户的好评。

最近有研究显示，过分推崇“星”级员工对公司反而不利，能力超强的员工包揽过多的工作，反而成了整个团队发展的“瓶颈”，使其他员工的能力得不到提升。所以，要让整个团队顺畅工作，“星”级员工们必须处理好工作的轻重缓急，让团队其他成员充分參与，切忌在办公室内形成派别。

当初我们公司就有一位“星”级员工Gregory，他一度每周工作60小时，在办公室待到晚上11点是常有的事，Gregory和他的团队同时进行好几个项目，有一次，同一天居然要出几个报告。

管理层面对Gregory这样的员工往往进退两难，当工作异常吃紧时，这样的“星”多一个好一个，公司业务不就是靠他们完成吗？但是，我们也要考虑员工的身体健康，这种紧张、超时的节奏会使同僚感到不愿意在这个团队呆久，也会觉得“Gregory的能力这麽强，我们就没有上升的空间了。”

我鼓励Gregory让他的下属更多地承担责任，让下属也有成就感，还给他一个硬性的指标——五点半必须下班回家和妻子、五岁的儿子一起吃晚饭。他做到了。

后来我读到一个报告，象Gregory这样的员工各个行业都有，某零售百货业的“星”级员工每月的销售额可达到员工平均销售额的8倍；“苹果”公司的A级软件工程师每天的编程速度可达到其他人的9倍之多。就平均数而言，“星”级员工的产出要达到同行业其他员工的一倍半以上。

美国衣阿华大学一位教授针对近300个业务团队的“星”级员工现象作了深入的研究，发现他们大都在团队中起积极作用，比如说帮助同事完成工作，提高团队工作效率等，但是对于哪些需要创造性思维的工作团队来说，这些“星”级员工往往会抑制其他人员的悟性、洞察力，这位教授把这种情况归咎于团队人员往往会对“星”级人员产生依赖性。

还有一种情况是：员工会要求公司的“星”级人士抽出时间帮助他们的工作，或者是研究解决问题的方案，当要求不能满足时员工就会抱怨，当抱怨积累的一定数量时也会使“星”级员工觉得事情不好办而萌生退意。所以，公司的“星”级员工们也需要不断提高自己的技能以及和同僚的沟通技巧，当你在某一方面能力确实很强，别人肯定会请求你的帮助，如果婉拒的话就会使同事感到十分失望。

作者系本号专栏作家

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