工行贵阳云岩支行暖心服务盲人“银发”客户获好评

近日，一位盲人“银发”客户来到贵阳云岩支行营业室办理业务，离开时，对网点的暖心服务频频点赞。

当日，网点客服经理在值守时发现门外有两名行动不便的老人，其中一位是盲人，便立即上前搀扶，热情询问客户业务需求。

在得知老人需要办理取款业务后，该客服经理马上为其安排爱心窗口，省去客户排队时间，并全程“一对一”陪伴在客户身旁并耐心协调沟通，避免客户在办理业务过程中遇到不便。业务办理结束后，客服经理贴心送上便民装钞袋，搀扶着客户离开网点。温暖、优质的服务让客户赞不绝口。

下一步，网点将持续做好客户服务，定期开展特殊人群专项服务培训，全面提高网点人员的服务水平。

编辑：李晓芳 李曜

编审：陈李育

审签：雷晓明