利津农商银行“三向发力” 消保教育宣传有成效

2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，利津农商银行切实履行主体责任，发挥网点多、人员多优势，营业机构协同联动，厅堂内外双管齐下，“请进来、走出去、线上推”三向发力，助力“一老一小”、农户、个体工商户、小微企业主、新市民等重点人群精准普及，以及偏远农村地区、黄河滩区的广泛覆盖，教育宣传成效良好。

请进来，做好日常宣教。以网点厅堂为宣传主阵地，通过显示屏、广告机布放3·15活动主题标语及海报，电视终端循环播放反假币、防诈骗、消保“金号角”等宣传视频。在公众教育专区设置金融知识宣讲咨询台，摆放各类消费者权益保护宣传教育材料，利用厅堂微沙龙、厅堂主题活动为客户讲解金融知识、风险提示、政策解读，提高消费者金融素养。

走出去，实施特色宣教。组织职工走出厅堂，开展多种形式的进农村、进社区、进商圈、进企业宣传活动，重点针对“一老一小”、新市民、商户、小微等重点人群精准开展知识普及，增强风险防范意识。如，走进“老街长巷”非遗文化街开展“记录老人的幸福模样”主题活动，在为老人志愿拍照的同时，为村民和游客普及反诈等金融知识。组织职工走进全县3·15国际消费者权益日宣传咨询暨3·15名优商品展，面向参展及周边商户、过往群众宣传宣讲金融知识、风险防范意识并走访社区居民，虚心听取广大客户对服务环境、服务设施、服务态度的意见和建议。

线上讲，加强线上宣教。利用视频号、公众号等行属线上宣传平台，对接协同新闻媒体，用好职工朋友圈、自媒体，以视频为主组织开展“立体式”宣传发声，提高宣传触及率和消费者参与度。行长“金融高管讲消保”带头宣讲并录制视频，讲述全行消保工作成效、消保文化内核和消保服务承诺。大力推广宣传“山东金融消费者八项权益素材库”相关内容和“金号角”宣讲视频，“3·15金融消保每日提”发布原创“代买黄金”风险提示1则，实现了客户群体的最大化覆盖。

（通讯员 李兴美 王 磊）