成立于2017年5月的光大银行合肥高新区支行，坐落在合肥国家级高新技术产业开发区创新大道与望江西路交口高新区管委会北侧，秉持“阳光在心，服务在行”的服务理念，着力服务高新区。截至6月末，支行对公存款规模位列合肥同城支行首位，荣获2018年度分行优秀集体，2018、2019年度高新区优秀金融机构，高新区文明创建示范窗口等称号。
党建引领指方向
2019年，高新区支行党支部组织开展全员廉洁自律自查工作，加强团队作风建设，陆续开展了银杏社区党建共建活动、“以案为鉴、以案促改”专题组织生活会、岳西八路军军部旧址党建专题活动、“关爱留守儿童”、“公益送电影”等爱心志愿服务活动。此外，支行内部还开展了“对照工作标准找差距”、“不忘初心、牢记使命”专项党课等，充分发挥党建的引领作用。
团队实干聚力量
一直以来，支行高度重视团队的服务质量和服务水平，不断加强团队专业能力培训和服务能力，注重实干，从而更好地服务群众、服务企业。支行下沉服务至街道社区、园区企业，积极参与社区公益宣传及志愿活动及园区企业银企对接会，将金融服务送到群众和企业的家门口。支行始终坚持以客为友的服务理念，在便利群众办理金融业务的同时，积极融入社区、园区，成为社区居民、园区企业的好邻居、好伙伴。
用心服务暖人心
支行地处高新技术产业园区，周边社区较少，居民大多为刚性需求的年轻人。为更好融入年轻人的生活圈，支行联合社区周边商户开展消费减免系列活动，满足年轻群体的消费需求。三年来，支行不断提升基础服务水平，提高基础服务要求，始终不忘服务高新区居民和企业，秉承“阳光服务，创造价值”的服务理念，以客户感受为衡量标准，狠抓服务细节，着力为客户办实事、解难题。
和老伴居住在老城区的客户江阿姨，子女长期在外，每次到我行办理业务都很不方便，支行小伙伴在了解江阿姨的实际情况后，每次在理财到期前主动和江阿姨联系，上门提供业务办理服务。去年“三九”天，考虑天冷地滑，小伙伴们主动为江阿姨购买了米和油等生活用品，令二老非常感动。现在两位老人不仅和支行小伙伴建立了深厚情感，更是支行最忠实的“高粉”之一。
社会责任有担当
为响应国家“大众创业，万众创新”政策，高新区支行积极对接工商部门，推动企业工商登记“放管服”。支行网点成为企业全程电子化注册登记代办点，2019年服务近千户中小企业及个体工商户完成营业执照打印工作，为创业者节约时间成本，形成了良好的社会效应。为更好服务于企业，支行还积极与区总工会联系，在了解企业需求的同时，与区总工建立“一对一”针对性服务机制，切实做好窗口服务。
高效率已成为光大银行优质服务的标签之一，特别是对待有融资需求的中小企业，2019年支行与安徽股权小贷进行合作，为其推荐的企业提供融资服务。如某企业因生产经营需要，急需流动资金，客户经理在了解客户情况后，加班加点，从撰写报告到审批放款，仅用一周时间，解决了客户的燃眉之急，客户由衷感叹：“光大银行的服务就是高效、贴心。”
疫情突来迎难上
新的一年，高新区支行在合肥分行党委的坚强领导下，在高新区各级部门的关心指导下，将积极落实国家产业政策，投身高新区经济建设，以坚韧不拔的精神、服务社会的初心，为广大客户提供更全、更好的综合金融服务，树立有责任有担当的央企形象。
