爱美之心,人皆有之。尤其是女孩子,从小到大女孩子们在追求美的道路上一直探索着。如今Z世代人群更注重护肤品质,相信专业,同时追求仪式感。在消费行为上,Z世代倾向于电商渠道和知识社群分享,享受种草模式,主动发现产品。
另一方面,天猫国际消费数据显示,近半年来进口院线面膜增长超500%。但在快速增长的背后,价格、受众群体的局限性也可能使其销售额面临增长困局。如何打入下沉市场、拓展更广泛的人群成为进口院线品牌亟待解决的问题。
9月24日,天猫国际与美业服务平台河狸家达成全球“院线美容”新零售合作,发展“线上跨境商品+线下美容服务”新模式。
线上品牌提供专业级涂抹面膜,通过线上云培训的方式,将品牌在海外当地院线的体验流程或面膜按摩技艺,“共享”给河狸家的手艺人,河狸家则负责开发服务产品,上门或通过合作门店提供服务。
线下河狸家的手艺人就像是海外品牌的移动BA(Beauty Adviser),通过线下服务,一方面提升实物体验感,另一方面带动品牌销售与新品推广,增加用户黏性。
院线品牌借助河狸家进一步拓宽市场的同时,河狸家也需要品牌方的助力。 作为美业O2O的龙头企业,河狸家从美甲起家,已经成为为用户提供美甲、美睫、美容、理疗、健身、美体、美发、化妆造型等“泛美业”服务的一站式平台,六年间,抛开外界对河狸家商业模式的担忧,河狸家不断拓宽盈利渠道。
一方面,河狸家与天猫国际深度合作。今年8月,河狸家获阿里战略投资,成为阿里美业战略投资平台,打开更多的流量入口。
另一方面,去年九月初的广州美博会上,一位河狸家的工作人员曾公开表示,公司正在招募线下实体店入驻,因为天猫、盒马带来的流量太多了,河狸家的手艺人资源难以满足需求。“商家的服务品质要更高一些嘛,我们还是想提升服务的品质”。
作为国内最大的共享手艺人服务平台,河狸家与手艺人的合作方式是,消费者在河狸家下单付款,河狸家派单给手艺人,手艺人上门服务,河狸家抽成。
河狸家需要更多的美业场景及服务留住消费者和手艺人。以医美服务为例,虽然河狸家不直接提供医美服务,但配备了售前售后服务体系,帮助顾客预约、选择产品,提升成交率,这样也能吸引更多手艺人在平台上提供服务。
不难看出,在天猫国际的加持下,河狸家将受到更多消费者的喜爱。
