齐鲁晚报齐鲁壹点记者王忠才通讯员李树智
随着数字化、5G、AI人工智能等高科技的发展,每个人都在转变着自己的思维和生活方式。作为科技赋能的中国平安，线上化的推广早已走在了行业前列，并取得了显著的成果。
为了更快速更便捷地让广大用户适应线上化服务，平安产险滨州中支一直在总结线上化推广经验，发现依然有部分客户到店咨询和购买保险服务，而这些客户多以老年人为主，他们要么没有智能手机，要么对科技产品的使用缺乏认识和安全感。
为解决客户的这些顾虑和困难，平安产险滨州中支柜面服务人员为切实有效的服务好老年客户群体，不断优化流程，用老年人容易理解和接受的话术耐心的指导前来办理业务的老年人。并在共享空间为老年人准备了不同度数与尺寸的花镜，便于他们在阅读手机及各种材料时使用。
线上化的工作还在持续推进，为了让更多的老年客户直观感受线上化服务的便利和安全，助力老年客户融入智能金融生活，平安产险滨州中支还将持续聚焦老年客群的服务痛点，为老年群体提供更便捷、更高效、更专业、更贴心的服务。
来源：齐鲁壹点
