本文转自：中国商报
中国商报（记者 张涛 文/图）3月10日，京东集团发布了2021年第四季度及全年财报。整体来看，京东在过去一年里实现了平稳增长，净收入和活跃用户继续保持较大增幅。在电商行业整体增速放缓的趋势下，京东在过去一年的业绩表现在同行业中可谓非常抢眼。值得关注的是，京东在基础设施方面的投入大大增加，同时，去年第四季度第三方商户出现了强劲增长。
京东总部
全年净收入接近万亿元
财报显示，2021年，京东全年净收入达到9516亿元人民币，同比增长27.6%。其中，全年净服务收入为 1359 亿元人民币，同比增长 44.7%。
利润方面，2021 年全年归属于普通股股东的净亏损为 36 亿元人民币，而2020 年全年净利润为 494 亿元人民币。2021 年全年非美国通用会计准则下（Non-GAAP）归属于普通股股东的净利润为 172 亿元，2020 年全年为 168 亿元。
2021 年第四季度，电商行业整体增幅大幅下滑，京东也在当季的收入和利润增幅也有所下降。财报显示，京东第四季度净收入为 2759 亿元人民币，同比增长 23.0%；净服务收入为 412 亿元人民币，同比增长 28.3%。不过，和同行相比，京东第四季度的业绩增幅依然领先。
“第四季度从行业角度可以看到，消费需求是比较疲软的，整个行业的发展，不管是整体零售，还是线上零售，其实都在整体放缓，但是我们始终还是围绕着提供最佳的用户体验，所以在四季度取得了健康的用户增长，完成了我们全年的增长目标。”在分析师电话会议上，京东集团总裁徐雷强调，京东的生意逻辑是实现可持续的、有质量的增长，这是一个非常重要的原则，京东更在意的是可持续的有质量的增长。他透露，去年四季度新客的人均贡献营收同比提升了11%，老客户的频次提升了3%，人均贡献营收提升了4.5%。
活跃用户增长强劲
值得关注的是，去年全年，京东平台上活跃用户继续保持了不错的增长势头，截至2021年12月31日，过去12个月的活跃购买用户数约5.7亿，一年净增了近1亿，新增用户中的70%来自于下沉市场。
徐雷表示，今年京东会更加关注用户增长的质量和精细化运营，会继续主动地做用户策略方面的调整。“我们认为我们用户增长的天花板还很高，未来几年，对于活跃用户保持健康增长，我们还是很有信心。”徐雷解释说，用户增长点主要来自两方面，第一是在品类上，京东成功的品类扩张还会继续带动用户的增长，例如高频次的大商超品类，还将是继续拉动新用户增长的主要品类，以及京东在占领消费者心智方面比较成功3C家电品类，在目前供应侧缺货的情况下，消费者心智还在不断的加强，能够继续获得用户的钱包份额。第二个主要增长点来自于全渠道和POP平台生态的建设，会使京东的用户来源更加多元化，京东同商家品牌、合作伙伴所共同打造的平台生态和线下的业务生态，也会对新用户的增长有比较积极的推动作用。
值得关注的是，2021年第四季度，京东零售的第三方商家新增数量超过了前三季度总和。这一方面得益于政府大力推出反垄断措施，破除了平台“二选一”屏障，很多品牌能够顺利去京东平台开店。与此同时，京东也采取了多项措施吸引商家。徐雷表示，京东加强了类目的精细化运营工作，降低了包括平台使用费用等在内的很多费用以降低商家运营成本，与此同时，进一步完善平台的基础工具，通过技术去帮助商家提升运营效率。并通过简化入驻流程等措施去扶持中小型商家。
增加基础设施建设投入
作为一家定位为新型实体企业的电商巨头，近年来京东在基础设施方面的投资不遗余力，2021年更是进一步加大了投入力度。这为京东未来的长远健康发展奠定了坚实的基础。
财报显示，截至2021年12月31日，京东物流运营超过1300个仓库，一年新增了400个仓库，相当于在过去一年每天新增一座仓库，包含京东物流管理的云仓面积在内已超过2400万平方米。京东物流在全国33个城市运营的43座“亚洲一号”，不仅大大提升了偏远地区的配送时效，还有力地带动了当地就业，形成多个“亚一就业村”。
2021年，京东工业为了解决工业企业订单渠道分散、物资供给不及时、库存管理成本高等一系列痛点，创新地推出了企配中心、京工柜、智能移动仓等新一代基础设施，目前已在全国范围内部署超过200个。
2021年，京东已相继在英国、德国、荷兰等地陆续开仓运营了80个保税仓及海外仓，其中超过一半为自动化仓。据悉，在荷兰，京东自动化仓仅用了短短四个月时间就完成从筹备到开仓全过程。
根据财报公布的数据，过去三年来，京东累计用于商品采购、基础设施、技术研发、物流履约、员工薪酬福利、品牌商家扶持等实体经济相关投入总额超过2万亿元人民币。
徐雷表示，2022年包括宏观经济、消费需求、供应链上游价格上涨、行业竞争以及疫情防控挑战等众多的不确定性仍然对中国整体零售行业造成了比较大的压力。但京东凭借着更具韧性的商业模式和核心供应链能力在过去不断跑赢大盘，面对未来也保持相对乐观的态度。
