本文转自：上观新闻
我们都知道，室内公共水管装修时为了方便后期维修不能完全包住，但很多家庭为了美观还是会选择将它包裹起来。可是需要注意的是，如果公共水管维修时出现了损失，是要由个人来承担的。
最近，家住闵行区江川路街道的叶阿姨（化名）就遇到了一件烦心事。叶阿姨发现自家厨房的墙壁总是发霉发潮，无奈之下她找来物业维修人员上门检查。
维修人员上门后表示，应该是公共管道出现了漏水，需要把浴室的墙壁敲开，找到具体的点位才能进行维修。这让叶阿姨犯了难，自己家装修才一年多的时间，要敲掉整面墙壁来查找原因，有点舍不得，因此拒绝了物业维修人员的建议。
考虑到如果不及时敲墙进行检查和维修，后期可能会引起水管爆裂，无奈之下物业找到了江川路街道东三居委的调解干部奚春芳进行调解。
江川路街道东三居委的调解干部 奚春芳
在叶阿姨家，奚春芳了解到了纠纷产生的原因。原来，叶阿姨求助物业是希望物业能够帮助解决自己家厨房的发霉发潮问题。但物业员工上门后，没有具体说明是什么原因造成的发霉发潮，直接态度生硬的就说要敲掉浴室墙面检查，这让叶阿姨接受不了。
但物业方也是一肚子苦水，由于叶阿姨家在装修时，公共水管被浴室墙面包裹住了，光凭肉眼是判断不出来具体的漏水点，因此表示只能敲掉墙面进行检修。
听了双方的诉说，奚春芳觉得其实这起纠纷产生的原因还是沟通不畅引起的。物业员工如果耐心和叶阿姨解释沟通，说明利害关系，也许就不会引起后面的矛盾了。
在奚春芳的调解下，叶阿姨同意了物业的建议，敲掉墙面进行检查。检查后发现，确实是叶阿姨家与楼上的管道接轨处出现了渗漏，后续需要两家一起进行维修。
随后，奚春芳又带着物业员工来到楼上，做通了业主的思想工作。最终，在两户业主的配合下，物业员工顺利维修好了渗漏的管道，避免了更严重的漏水事故发生。
通过这个调解案例，奚春芳在节目中提醒市民，家中的公共管道在装修时最好不要“全包”，如果为了美观包裹，也尽量留出检修用的空间，避免在检修时破环装修好的墙面。另外，物业作为服务企业，也应该注意自己与业主的沟通态度，尽量做到耐心、细致、热情、公道，避免和业主产生不必要的纠纷和矛盾。
