2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间,利津农商银行切实履行主体责任,发挥网点多、人员多优势,营业机构协同联动,厅堂内外双管齐下,“请进来、走出去、线上推”三向发力,助力“一老一小”、农户、个体工商户、小微企业主、新市民等重点人群精准普及,以及偏远农村地区、黄河滩区的广泛覆盖,教育宣传成效良好。
请进来,做好日常宣教。以网点厅堂为宣传主阵地,通过显示屏、广告机布放3·15活动主题标语及海报,电视终端循环播放反假币、防诈骗、消保“金号角”等宣传视频。在公众教育专区设置金融知识宣讲咨询台,摆放各类消费者权益保护宣传教育材料,利用厅堂微沙龙、厅堂主题活动为客户讲解金融知识、风险提示、政策解读,提高消费者金融素养。
走出去,实施特色宣教。组织职工走出厅堂,开展多种形式的进农村、进社区、进商圈、进企业宣传活动,重点针对“一老一小”、新市民、商户、小微等重点人群精准开展知识普及,增强风险防范意识。如,走进“老街长巷”非遗文化街开展“记录老人的幸福模样”主题活动,在为老人志愿拍照的同时,为村民和游客普及反诈等金融知识。组织职工走进全县3·15国际消费者权益日宣传咨询暨3·15名优商品展,面向参展及周边商户、过往群众宣传宣讲金融知识、风险防范意识并走访社区居民,虚心听取广大客户对服务环境、服务设施、服务态度的意见和建议。
线上讲,加强线上宣教。利用视频号、公众号等行属线上宣传平台,对接协同新闻媒体,用好职工朋友圈、自媒体,以视频为主组织开展“立体式”宣传发声,提高宣传触及率和消费者参与度。行长“金融高管讲消保”带头宣讲并录制视频,讲述全行消保工作成效、消保文化内核和消保服务承诺。大力推广宣传“山东金融消费者八项权益素材库”相关内容和“金号角”宣讲视频,“3·15金融消保每日提”发布原创“代买黄金”风险提示1则,实现了客户群体的最大化覆盖。
(通讯员 李兴美 王 磊)