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在最近大热的电视剧《三十而已》中，陈女士与丈夫白手起家实现了财务自由，却因“年老色衰”被丈夫抛弃。如今这一桥段成为了许多整形顾问朋友圈里的免费广告素材。
其实，无论是热门综艺节目《乘风破浪的姐姐》还是《三十而已》，这些节目在让观众认为“30+”似乎没那么可怕的同时，也通过镜头下姐姐们保养得当的皮肤、精致的眉眼传达着“你可以变老，但你要美貌”的信息，有网友因此笑称“高考成为了最后一次不看脸的竞争”。而随着暑期的到来，许多学生党加入到整形大军中，“美丽经济”再度成为消费热点。
然而，业内人士表示，近年来整形失败案例仍不绝于耳，互联网更可能成为“黑医美”的温床。“2019年中国具备医疗美容资质的机构约1.3万家，合法医美机构仅占行业的14%。”在8月6日中国医美行业自律行动首阶段情况及趋势发布会上，艾瑞咨询高级分析师赖贞说。
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庞大市场乱象丛生
据艾瑞咨询发布的《2020年中国医疗美容行业洞察白皮书》统计，2019年中国医疗美容市场规模达到1769亿元，增长率放缓至22.2%；2019年中国医美用户达1367.2万人，预计2023年将达到2548.3万人。
然而，“美丽经济”的背面，是频发的整容事故。《2020年中国医疗美容行业洞察白皮书》显示，去年我国具备医疗美容资质的机构约1.3万家，只占整个行业的14%，其中还有一些机构超范围经营，如诊所没有设置整形外科，却开展了双眼皮手术，除去这样的机构，真正合法合规开展医美项目的仅占行业的12%。近年来，有关整形手术发生意外的事故新闻不绝于耳，根据中国整形美容协会统计，平均一年有2万起由于医疗美容导致毁容的投诉记录。而医美事故高发于黑医美，平均每年黑医美致伤致残人数约为10万人，多数消费者投诉报案无门，维权异常艰难，严重影响着他们的生活。
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互联网平台的“精准围猎”
医美正成为一个时尚潮流，但互联网却可能成为“黑医美”的温床。熟人推荐、微商营销、社交平台个人分享等正在成为非法医美机构获客的重要渠道，对消费者生命健康形成威胁，中国医美行业自律行动首阶段情况及趋势发布会上，业界呼吁加强医美行业自律，建设行业“防火墙”。
同时，不少用户表示，在各类医美互联网平台大行其道的当下，往往一进入医美App便成了商家“精准围猎”的目标，所有浏览内容都与商业紧紧绑定。
“我们在一些很多医美平台上看到的所有内容，都是平台、机构精心包装设计的‘软文’。”一位“资深”医美消费者直言。这些内容看似是为用户提供参考，实际却是为不良商家洗白、蒙骗消费者的营销手段。
野蛮营销，强行“洗脑”。“您感兴趣的方面是？”一打开各类医美App，立即就弹出针对用户需求的标签勾选——吸脂、注射玻尿酸、抗衰老……用户一开始就被精准画像，一步步掉进营销陷阱。
记者看到，平台里铺天盖地的美女扑面而来，“离婚妇女整容改变命运”“成功换头成人生赢家”“如果不是做了这个鼻子，你今天怎么拽得起飞”“别人屁股已经开始做线雕了，你还在犹豫脸上要不要做”等片面夸大医美效果的标题，极具煽动性。
“为了营造‘全民整容’的氛围，这些App编造了大量‘整容改变命运’的凡人故事。”一家医美机构营销人员王芮告诉记者。
同时，各类明星整容、微整形等博眼球的话题充斥，“某女星整形实锤”“某女星没有谁整的多，为什么看起来更僵硬”等帖子点击量很高。
“很多帖文动辄蹭明星热度、已经出现多起被明星起诉的案例。”王芮透露。
“看多了平台里的整容脸，感觉被‘洗脑’后审美都发生了偏差，对自己越看越不顺眼。”消费者徐乐说，“只要不是欧美双眼皮、瘦削瓜子脸、高尖肋骨鼻，都觉得不对劲。”
贩卖焦虑，制造需求。为了增强客户“焦虑”心情，有的平台还开启“魔镜”功能，用人工智能自动测脸。
对准手机前置摄像头，快门一按，3至5秒就有了“AI美学诊断全脸分析”结果。医美平台会根据照片自动生成对用户年龄、五官、类型的测算，提出类似“鼻长偏短”“眉毛偏细”“下颌角略宽”等分析，还分别从智力感、距离感、年龄感进行打分。
一位用户告诉记者：“平台用一种标准的美貌‘模板’，来查找你脸部的缺陷，为用户量身定制‘焦虑文案’，再进一步提出‘变美方案’，并通过你的定位，直接推送所在城市的医美机构信息给你。”
“出卖”用户，泄露隐私。不少用户吐槽，在医美平台上随便浏览几个帖子，立即就会收到数家医美机构的私信，甚至还会接到线下商家电话，营销攻势强劲。
“用了医美App，就等于打开了让医美机构来骚扰你的大门”，徐乐吐槽，“自从我在一个App上注册，就经常接到各家机构的项目推荐电话，毫无隐私可言”。
含沙射影，话术“隐晦”。“整形机构经常发布一些分析某明星整容失败的帖文，对各整形项目的技术种类分析、安全系数测评头头是道，让人产生这家机构技术更高明的错觉。”一位用户告诉记者。
“消费者很在乎机构的资质和积累的案例，喜欢询问有没有明星在这里做过手术。网络营销员通常回答，‘肯定有，但明星签了保密协议，不能透露’。有的则说，‘有很多网红，比如小杨幂、小迪丽热巴、小刘亦菲’，听起来言之凿凿，但不知真假。”这位用户吐槽。
本版文 综合《南方都市报》、中新经纬、《新华每日电讯》
提醒
面对风险咋维权？
医美事故频发下，作为消费者又该如何维权？北京市京师律师事务所投资合伙人白飞云律师指出，很多整形失败者都面临维权难的问题。
“一般而言，美容手术失败给患者带来的精神、肉体的有形损害，是可以通过司法鉴定予以量化、认定；而手术实施后未达到理想效果则多是基于患者主观评价，司法鉴定很难有效或准确地对患者以美学角度损失进行估算，进而导致法院在审理这类纠纷中对患者的定损诉求存在认定困境。”白飞云说，我国医美行业起步晚，行业诊疗标准、行业规范不完善使鉴定工作难以开展；大量私立整容机构诊疗过程不够规范、记录粗糙、病历制作简单，同样给举证造成困难，影响鉴定的进行。
因此，白飞云建议当事人如果认为自己的权益受损，应该第一时间去医疗美容机构复印和封存相关病历材料，以及发票、缴费清单、术前术后的相关片子等所有跟这次医疗美容相关的材料。如果双方之间没有有效的合同和仲裁条款，在准备好充足的证据后，当事人可选择调解和诉讼两种方式解决纠纷。
白飞云强调，消费者决定整形后，应与整形机构签订专门的服务合同，应重点关注其中涉及各自权利义务、医疗美容项目范围及其效果、术后风险、质量保证、违约责任等条款，不懂的地方一定要求对方进行释明；还应与主治医生保持良好有效沟通，了解整个服务的操作流程、术后注意事项等。最后，整形过程中要主动向医疗机构索取并完整保留病历、诊疗记录、发票、手术流程单等相关的票证，以便日后维权有据。“所有的承诺，只有落在纸面上，法律才能帮你毫不犹豫地兑现。”
“即使科技再发达，任何手术都是有风险的，千万不要因为过度追求外在美，而搭上自己的健康，甚至生命。”白飞云最后提醒称。
